Hick’s Law 希克定律
The time it takes to make a decision increases with the number and complexity of choices. 選擇越多、越複雜，做決策時間就越長。
Takeaways 要點
- 應急操作介面應提供有限選項，讓使用者能迅速做出反應和決策。
- 將複雜任務分解為簡單步驟，有效減輕使用者的心理負擔。
- 透過高亮顯示推薦選項，幫助使用者更清晰地做出選擇。
- 採用漸進式引導方式，降低新使用者的認知負荷。
- 避免過度簡化導致介面過於抽象，難以理解。
Origins 起源
希克定律由心理學家威廉·希克和雷·海曼於 1952 年提出。他們發現，增加選擇數量會按對數規律增加決策時間。公式根據刺激數量（n）和兩個與任務相關的可測常數（a、b）來計算反應時間（RT）。（a、b 反映了任務型別和使用者特點對反應速度的影響。）介面上選項越多，操作就越慢，這就是所謂的“認知負荷”。
Schwartz 受心理學家 Sheena Iyengar 和 Mark Lepper 2000 年的一項研究啟發：在高檔食品市場，研究人員用兩種不同數量的果醬樣品進行測試。一天展示 24 種，另一天只展示 6 種。結果發現，擺 24 種果醬時人多看少買，擺 6 種時反而更多人買。
Examples 案例
Apple TV遙控器不需要佔用大量的工作記憶，因此產生的認知負荷很小。透過將複雜性轉移到電視介面本身，資訊可以在選單中得到有效組織並逐步展示。
Google Homepage 谷歌主頁
谷歌透過消除可能分散使用者注意力或需要額外決策的內容，將輸入關鍵詞所需的決策降到最低。
Notion 透過提供易於跟隨的入門清單，幫助新手逐步學習產品基礎功能。新使用者剛開始用 Notion 時，有清單一步步教，學起來輕鬆不怕亂。
選項過多會增加使用者的認知負荷。Netflix 發現，使用者挑電影平均要 18 分鐘，因為選太多會糾結。它用“熱播”“熱門”來幫你更快下決定，因為大家都在看。
選項太少，反而不好找需要的東西。卡片分類（card sorting）是一種實用方法，用於根據使用者的心理模型確定專案的組織方式。
1 選擇要整理的主題，這些主題要能代表主要內容，每個主題寫在單獨的卡片上。
2 請參與者按自己認為合理的方式將主題分組。
3 分組完成後，讓參與者給每組起一個最能描述該組內容的名稱。
4 詢問參與者為什麼這樣分組，這有助於瞭解他們的思路和遇到的困難。
設計師的重要目標之一，是為產品和服務的使用者消除不必要的複雜性。簡化介面或流程有助於減少使用者的認知負荷，並提高他們完成任務、達成目標的可能性。圖示好看、省地方、好點，還能讓人一眼認出來。挑戰在於，真正具有普遍意義的圖示很少，而且圖示對不同人來說往往代表著不同含義。不同地方用相似圖示，可能意思完全不一樣。給圖示加文字，就能讓人更容易找和認。
搜尋結果頁面清晰展示搜尋內容，頂部顯示原始關鍵詞和篩選選項。結果以列表形式呈現，每條結果間距合理，便於區分。必要時還會顯示詞條定義和維基百科資訊。
Slack的漸進式引導：Slack使用機器人讓新使用者在安全環境中學習基本功能。系統初始只顯示訊息輸入功能，待使用者掌握後再逐步引入其他特性。
